Privacybeleid

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

Verwerkingsverantwoordelijke:

• Planostic
• Waarsmanslag 11, 2805EW, Gouda
• E-mail: planhulp@planostic.com
• KvK: 89088255 | BTW-ID: NL003900697B40

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u ons bereiken via planhulp@planostic.com.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Categorie	Voorbeelden	Doel
Accountgegevens	Naam, e-mailadres	Aanmaak en beheer account, communicatie
Contactgegevens	Telefoonnummer	Contact bij storingen, support
Team- en clubgegevens	Teamnamen, clubnaam, coachnamen, tegenstanders	Verwerken en tonen van wedstrijdplannen
Betalingsgegevens	Creditcardnummer (via Mollie), IBAN	Facturatie en betalingsverwerking
Gebruiksgegevens	IP-adres, browsertype, tijdstippen	Beveiliging, misbruikpreventie, analyse

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

1. Uitvoering van de overeenkomst – Het leveren van de planningstool en bijbehorende diensten aan de Abonnee.
2. Accountbeheer – Aanmaak, authenticatie en beheer van uw account.
3. Facturatie – Verwerking van betalingen via Mollie (iDEAL, creditcard, SEPA-incasso).
4. Ondersteuning – Contact opnemen bij storingen, vragen over het Abonnement.
5. Beveiliging – Bescherming tegen ongeoorloofde toegang, misbruik en fraude.
6. Verbetering dienstverlening – Analyse van gebruik om de Dienst te verbeteren (geanonimiseerd of geaggregeerd).
7. Wettelijke verplichtingen – Financiële administratie, belastingaangifte, KvK-registratie.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verwerkt:

Gegeven	Bewaartermijn	Reden
Accountgegevens (naam, e-mail)	Tot 1 jaar na beëindiging Abonnement	Relevante historie voor klantrelatie
Telefoonnummer	Tot 1 jaar na beëindiging Abonnement	Contact bij support
Teamnamen, club- en coachnamen	Tot 1 jaar na verwijdering uit de Dienst	Niet langer relevant zodra seizoen/competitie is afgelopen
Betalingsgegevens	7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)	Belastingaangifte en financiële administratie
IP-adressen, server logs	90 dagen	Beveiliging en misbruikpreventie
Overige loggegevens	90 dagen tot 1 jaar	Incidenteel beveiligingsonderzoek

Zodra gegevens niet langer nodig zijn worden zij verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden die noodzakelijk zijn voor de levering van onze Dienst:

Derde	Rol	Gegevens	Doel
Mollie B.V.	Payment processor	Betalingsgegevens (via Mollie verwerkt)	Incasso en betalingsverwerking
Sportlink	Externe databron	Team- en competitieschema's (via gebruiker aangeleverd)	Koppeling met extern competitie-overzicht
Cloud- of hostingprovider	Infrastructureel	Serverlogs, accountgegevens	Hosting en serverbeheer (verwerkersovereenkomst van toepassing)
Boekhouder / accountant	Administratief	Facturatiegegevens	Financiële administratie

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden voor commerciële doeleinden.

6. Internationale doorgifte

Uw gegevens worden primair opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien een verwerker (zoals cloud-infrastructuur) gegevens buiten de EER verwerkt, geschiedt dit uitsluitend op basis van een adequaatheidsbesluit of standaard contractuele clausules (SCCs) conform de AVG.

7. Beveiliging

Planostic neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang:

• Transport Layer Security (TLS/SSL) voor alle data-overdracht
• Role-based access control binnen onze systemen
• Regelmatige beveiligingsaudits en software-updates
• Encryptie van gevoelige gegevens at rest
• Toegang tot persoonsgegevens uitsluitend voor bevoegde medewerkers, op basis van need-to-know

8. Uw rechten onder de AVG

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

Recht	Omschrijving
Inzage	Recht op een kopie van uw opgeslagen persoonsgegevens
Correctie	Recht op verbetering van onjuiste of incomplete gegevens
Verwijdering	Recht op het laten verwijderen van uw gegevens (“recht om vergeten te worden”), voor zover geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is
Beperking	Recht om de verwerking te laten beperken onder bepaalde omstandigheden
Dataportabiliteit	Recht op overdracht van uw gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat
Bezwaar	Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking voor bepaalde doeleinden
Klacht	Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

U kunt uw rechten uitoefenen door een schriftelijk verzoek te sturen naar planhulp@planostic.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

Voor verzoeken namens een derde (bijvoorbeeld een coach waarvan u de naam heeft ingevoerd) is schriftelijke toestemming van die derde vereist.

9. Cookies en traceringsgegevens

Planhulp.nl gebruikt functionele cookies voor authenticatie en sessiebeheer. Analyse- of marketingcookies worden niet gebruikt zonder uw toestemming.

Bij het aanmelden via een magic link wordt een sessietoken in localStorage opgeslagen. Deze wordt uitsluitend gebruikt voor authenticatie en wordt bij uitloggen verwijderd.

10. Datalekken

Indien er sprake is van een datalek dat mogelijk risico's oplevert voor uw rechten, melden wij dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) binnen 72 uur na ontdekking. Bent u als Abonnee getroffen, dan informeren wij u eveneens onverwijld en verstrekken wij een beschrijving van het datalek en de getroffen maatregelen.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. Belangrijke wijzigingen worden per e-mail aan Abonnees medegedeeld. De meest actuele versie is te allen tijde beschikbaar op planhulp.nl/privacybeleid.

12. Contactgegevens voor privacyvragen

• Planostic
• Waarsmanslag 11, 2805EW, Gouda
• E-mail: planhulp@planostic.com
• KvK: 89088255

Voor specifieke verzoeken of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ook een e-mail sturen naar planhulp@planostic.com. Wij proberen binnen 14 dagen te reageren.

---